La personalidad de marca es el conjunto de características humanas asociadas a la marca a partir de mi público objetivo, esta debe ser distintiva y perdurable. Es un proceso de humanización que busca facilitar el trato con el consumidor y la diferenciación respecto de otras marcas con una oferta, atributos y beneficios similares. Se sabe que las personas eligen marcas por afinidad, por eso identificar y definir la personalidad de la marca es crucial para poder conectar emocionalmente con nuestro consumidor. Si no se define estratégicamente la personalidad de la marca, alguna clase de personalidad nacerá por sí misma sin ningún control de este hecho.
En discorp identificar y definir la personalidad de marca es crucial para el desarrollo de cualquier proyecto. Ya que primero debemos entender cómo habla la marca para luego comunicarlo en los diferentes escenarios y extensiones de la marca. La personalidad debe reflejarse en cada elemento para lograr coherencia.
Existen diferentes métodos para definir la personalidad de una marca, una de ellas es la teoría de los 12 arquetipos de Carl Gustav Jung, la cual propone que existen ideas y patrones de conducta que son universales y están presentes en toda la humanidad, más allá del sexo, cultura, edad o religión, ya que pertenecen a la psique humana; estos patrones se pueden clasificar en 12 arquetipos (o personalidades):
- Inocente: son marcas optimistas que transmiten honestidad, confianza y fiabilidad, tratando siempre de generar bienestar a los demás. Su objetivo es ser feliz y sus mensajes aluden a la felicidad, amistad, infancia y optimismo.
- Hombre corriente: son marcas que no muestran ostentación sino que buscan conexión a través de la empatía. Su objetivo es dar respuestas realistas a las necesidades y preocupaciones del día a día; comunican el mensaje de que las oportunidades son para todos, de ahí que sus precios sean asequibles a la mayoría.
- Explorador: son marcas con una personalidad auténtica, libre, descarada, independiente y atrevida. Su objetivo es descubrir y explorar nuevos retos, experimentar el mundo a su manera, escapar del aburrimiento, reinventarse y sorprender continuamente; su mensaje «hay que vivir la vida con plenitud».
- Sabio: son marcas que creen en la importancia del conocimiento y del análisis del entorno para entender el mundo. Su objetivo es expandir el conocimiento y posicionarse como referentes de su sector; el mensaje que comunican es «el mundo se entiende a través del análisis de la información, el conocimiento y la investigación inteligente».
- Héroe: son marcas que representan el esfuerzo, el honor y la victoria. Tienen una actitud y espíritu de ganador. Su objetivo es demostrar su valía a través de actos heroicos, superación de uno mismo, mejorar el mundo y luchar por el bien común. El mensaje que busca transmitir es «lucha por tus sueños y ten mente ganadora. El esfuerzo tiene su recompensa».
- Forajido: son marcas rebeldes que tratan de romper los esquemas de todo lo que sea protocolario. Su objetivo es luchar contra los convencionalismos. El mensaje que comunica es «sé rebelde, las reglas se hicieron para romperse».
- Mago: Son marcas imaginativas, carismáticas e inspiradoras. Transmiten seguridad en uno mismo. Su objetivo es inspirar al público para ayudarles a tener confianza en sí mismos y encontrar el potencial dentro de ellos. Su mensaje: «puedo ayudarte a que suceda lo que deseas».
- Amante: las marcas de este arquetipo son muy pasionales y seductoras, transmiten entusiasmo y deseo de complacer. Es decir, impulsan a vivir la vida con pasión y entusiasmo. Su objetivo es ayudar a las personas a sentirse deseadas. Comunica el mensaje de «tú lo vales».
- Bufón: es un arquetipo encarnado por marcas frescas y cómicas que muestran una actitud divertida y despreocupada. Su objetivo es divertir y hacer pasar un buen rato. Comunica el mensaje «sólo se vive una vez así que disfruta al máximo del momento».
- Cuidador: son marcas proteccionistas y paternales. Su objetivo es ayudar y proteger a los demás. Envía el mensaje de cuidar y proteger a los demás, sobre todo a los que más queremos.
- Creador: son marcas innovadoras que siempre van un paso por delante. Son todas aquellas que dan a sus usuarios la posibilidad de desarrollar su propia creatividad a partir de sus productos. También son aquellas que ofrecen productos o diseños personalizables con variedad de opciones adaptables a cada tipo de público. Su objetivo es materializar las ideas en hechos y objetos tangibles que permanezcan en el tiempo. Envían en mensaje de «si lo puedes imaginar, lo puedes crear».
- Gobernante: este arquetipo representa a marcas de tipo premium cuyo público tienen un estatus socioeconómico alto. Su objetivo es crear una comunidad exclusiva unida por el éxito profesional, el prestigio y una posición social privilegiada. Su mensaje: «el poder no lo es todo, es lo único».
Estos 12 arquetipos pueden ayudarnos a encontrar la personalidad que queremos transmitir con nuestra marca, igualmente servirá como referente a la hora de diseñar nuestra estrategia de comunicación, el diseño de un espacio o elaborar un plan de mercadeo efectivo. Es una guía para definir la identidad gráfica y verbal de la marca y poder transmitirla con éxito en todas sus extensiones. Recuerda que los seres humanos necesitamos sentirnos pertenecer a un grupo, estamos llamados a identificarnos con algo o alguien, bien sea porque compartimos experiencias o porque queremos ser como ese algo o alguien. La personalidad que transmite tu marca facilitará que tu público objetivo se identifique con ella, se posicione en su mente y le dará coherencia a tu marca.
En discorp nos encargamos no solo de construir una personalidad de marca que conecte con tu público, sino también de generar coherencia con las diferentes extensiones de tu marca, como por ejemplo en el diseño de interior de un escenario comercial donde cada detalle del espacio transmite la esencia de la marca y cuenta una historia.
A la hora de diseñar un espacio, la personalidad de marca se convierte en una directriz que nos ayuda a identificar qué debemos comunicar en el entorno. Si nuestra personalidad es Rebelde o Inocente, el storytelling es completamente diferente y esto se verá reflejado en las sensaciones que transmite el espacio. Comunícate con nosotros y dale a tu marca y sus diferentes escenarios, personalidad y coherencia. Escríbenos a info@discorp.com.co
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