Marcas y segmentación

Analizar el mercado se convierte en una tarea fundamental para las empresas, ya que en el mismo se encuentran sus posibles compradores. Sin embargo, el concepto de mercado es demasiado amplio, pues en él se agrupa un conjunto muy heterogéneo de compradores que se comportan de maneras muy diferentes para satisfacer sus necesidades. Hablarle al público correcto, de la forma correcta, es fundamental para el éxito de las marcas, por eso hoy en discorp queremos hablarte de marcas y segmentación, para que logres identificar a tu público objetivo y conectar con este.

La segmentación de mercados se convierte en una tarea fundamental de toda marca, ya que de esta forma se divide el mercado total en grupos homogéneos, llamados segmentos, con el objeto de diferenciar la oferta de la empresa. Estos grupos de clientes más reducidos permiten a las empresas ofrecer un producto diferenciado a cada uno de ellos.

Aunque criterios para segmentar el mercado hay muchos, algunos de los más importantes y que más suelen funcionar en el mundo empresarial son los siguientes:

Criterio geográfico

Esta modalidad consiste en crear segmentos que son áreas geográficas. De esta forma, la empresa logra segmentar el mercado en grupos de personas según el lugar en el que realiza sus compras.

Criterio demográfico

En este caso se utilizan criterios como la edad, el sexo, el tamaño de la unidad familiar, la raza o el estado civil. Por ejemplo, muchas empresas segmentan el mercado en tramos de edad. Así, una empresa de ropa, por ejemplo, tiene muy en cuenta la edad en sus diseños. Esta empresa podría tener dos opciones: o se especializa en un segmento determinado (caso de las empresas que solo fabrican ropa para bebés), o bien ofrece distintos productos adaptados a cada edad.

En cuanto a la segmentación según la raza o el sexo, no se trata en absoluto de hacer una discriminación, sino de adaptarnos a estas características. Por ejemplo, las firmas de cosmética ofrecen productos diferenciados para hombre y mujer y también en función de las características de la piel.

Criterios socioeconómicos

Las variables que pueden tenerse en cuenta en este caso son el nivel de ingresos, la titulación académica, la clase social o la ocupación profesional. Así, una empresa de informática, por ejemplo, podría crear un modelo de ordenador diferenciado del resto y dirigido a profesionales altamente cualificados, probablemente titulados universitarios, con rentas muy altas.

Criterios psicológicos

Las personalidades de nuestros clientes potenciales son diferentes. Por tanto, segmentar el mercado en función de dichos rasgos de personalidad se convierte en una tarea fundamental para mejorar nuestras ventas. Rasgos como la introversión, la extroversión o la tendencia a la ostentación son variables que permiten generar distintos segmentos de mercado a los que dirigirnos con técnicas de marketing totalmente diferentes.

Estilo de vida

El ritmo de vida de las personas, sus hábitos de ocio, gusto por viajar o por comer fuera de casa, sirven de pauta a las empresas para dirigirse a cada uno de estos segmentos con una oferta diferenciada.

Hábitos de compra

En este caso tendremos en cuenta variables como la periodicidad en las compras, la fidelidad a un establecimiento, las compras en pequeños negocios o en grandes superficies comerciales o la cantidad comprada cada vez. Se pueden establecer segmentos basados ​​en estas características, de modo que, por ejemplo, un supermercado identifique los que más le interesan y dedique sus esfuerzos a satisfacer las necesidades de esos clientes potenciales.

¿Por qué es importante hacer una segmentación de mercado?

La importancia de segmentar el mercado se deriva principalmente de la heterogeneidad de los gustos, necesidades y capacidades adquisitivas de los consumidores actuales, así como la evolución continua de los factores anteriores. Si dedicas tus esfuerzos a intentar satisfacer a todos ellos, posiblemente tengas mayores dificultades en rentabilizar tu idea de negocio.

Sin embargo, si por el contrario apuestas por realizar una adecuada segmentación y por concentrar tus esfuerzos en aquellos grupos de consumidores cuyas necesidades puedes cubrir de forma óptima, los riesgos de emprender un negocio serán menores.

Por tanto, el objetivo fundamental de realizar la segmentación del mercado es definir una parte vital de tu estrategia: determinar cuál será tu mercado objetivo y establecer la estrategia de distribución y comercialización.

¿Qué aporta la segmentación de mercados a la empresa?

En definitiva, realizar la segmentación de mercado le proporcionará a tu negocio ciertos beneficios concretos como son:

• Mejorarás la adecuación de tu producto o servicio a las necesidades específicas de los segmentos de mercado que hayas seleccionado en tu estrategia.
• Podrás dedicar tus esfuerzos a los grupos de consumidores que más fácilmente podrás satisfacer, y seguramente a medio plazo fidelizar.
• Te permitirá mejorar la eficiencia y resultados de los recursos de producción, distribución y venta.
• Tu producto o servicio orientado a segmentos concretos será más especializado, y podría ofrecerte una ventaja competitiva frente al resto. Será un producto diferenciado.
• Estar centrado en uno o varios segmentos de mercado para facilitar la identificación de nuevas oportunidades dentro de dichos segmentos. Este punto es especialmente relevante para el caso de las PYMES y autónomos, ya que facilitará enormemente su acceso al mercado.
• Todo lo anterior te proporcionará una mayor rentabilidad si te enfocas hacia los segmentos correctos.

La necesidad de la segmentación de mercados afecta a todo tipo de negocios, independientemente del producto o servicio que quieras hacer llegar a los consumidores, a partir de ahí, y dependiendo de las características de tu emprendimiento y del mercado objetivo, deberás definir cuales son las estrategias de segmentación de mercado óptimas en tu caso.

Antes de crear una empresa debes saber que, por muy bueno que sea tu producto o servicio, y a menos que ya lo hayas diseñado con una orientación muy clara a un segmento de mercado específico, es innegable la importancia de la segmentación de los mercados y que realizarla correctamente es imprescindible para saber a qué clientes vender y bajo qué premisas. En discorp podemos ayudarte a identificar tu segmento y a crear un escenario de marca, imagen gráfico y/o ambiente laboral, que conecte con tu público y transmita la esencia de marca. Escríbenos a info@discorp.com.co